Časté otázky

Časté otázky

Čo je značka Buga a čím je česká móda BUGA jedinečná?
Značka Buga, založená v roku 2013 Petrou Šindlerovou, je česká odevná značka zameraná na originálnu, pohodlnú a udržateľnú módu pre ženy všetkých vekových kategórií. Buga kladie dôraz na kvalitné strihy, certifikované materiály (napr. ÖKO-TEX, GOTS) a etickú výrobu výhradne v českých dielňach. Každý kúsok je navrhnutý s ohľadom na dlhú životnosť a doplnený informáciami o správnej starostlivosti. Značku tvorí silná komunita – nielen zakladateľka a jej tím, ale aj verné zákazníčky, ktoré Bugu inšpirujú a posúvajú ďalej. Buga reprezentuje hodnoty ako udržateľnosť, lokálnosť, férovosť a kreativitu. Značka Buga

Kde sa šije oblečenie značky Buga v Česku?
Všetko oblečenie značky Buga sa šije výhradne v českých dielňach, čo zaručuje férové pracovné podmienky a podporu lokálnej výroby. Výroba značky Buga

Odkiaľ pochádzajú materiály na oblečenie Buga?
Materiály pochádzajú od overených dodávateľov, prevažne z Európy. Dôležitým kritériom výberu je nielen vzhľad a kvalita, ale aj etický pôvod a ekologická šetrnosť. Materiály značky Buga

Ako si vybrať správnu veľkosť oblečenia Buga?
Naše strihy bývajú o niečo väčšie než bežná konfekcia. Pri každom produkte nájdete rozmery a aplikáciu SizeID, ktorá odporučí veľkosť na základe zadaných mier - Návod na výber vel‘kosti. Ak si nie ste istá, pokojne nám napíšte.

Dá sa u vás upraviť dĺžka oblečenia?
Áno, pri väčšine šiat, sukní a nohavíc je možné dĺžku upraviť. Stačí vytvoriť požiadavku na skrátenie – Skrátenie.

Ponúkate zákazkové šitie?
Áno, niektoré modely šijeme na zákazku podľa priania zákazníka, avšak len v minimálnom množstve 10 ks. Viac informácií nájdete v kolekcii kolekcii Buga pre tímy kde nás môžete kontaktovať cez formulár.

Ako rýchlo doručíte objednávku z e-shopu Buga?
Tovar, ktorý máme na sklade, odosielame zvyčajne do 2 pracovných dní. Pri produktoch, ktoré nie sú skladom, je dodacia lehota uvedená priamo v detaile produktu alebo následne priamo v objednávke.

Aké sú možnosti dopravy?
Ponúkame doručenie cez Zásielkovňu, GLS a PPL. Osobný odber je možný v našich kamenných predajniach v Chrudimi, Prahe alebo Brne. Pri objednávkach nad 85 € v rámci územia Slovenskej republiky je doprava zdarma.

Ako prebieha vrátenie tovaru z e-shopu Buga.sk?
Tovar je možné vrátiť do 14 dní od doručenia. Stačí vyplniť formulár Keď kúsok nesadne a poslať balíček späť na našu adresu.

Môžem si tovar vymeniť za inú veľkosť?
Áno, výmena je možná. Tovar je možné vymeniť do 14 dní od doručenia. Postup nájdete na stránke Keď kúsok nesadne.

Ako riešim reklamáciu tovaru?
Vyplňte reklamačný formulár Keď kúsok nesadne a zašlite tovar späť. Hneď ako tovar obdržíme, ozveme sa vám.

Ako môžem zaplatiť objednávku?
V kamenných predajniach je možné za tovar zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Spôsoby úhrady pri doručení na adresu, do boxu alebo výdajne zahŕňajú online platby (platba kartou, Google Pay, Apple Pay, QR platba), bankový prevod alebo dobierku.

Ponúkate darčekové poukazy?
Áno, môžete si zakúpiť darčekový poukaz v tlačenej alebo elektronickej podobe a v rôznych hodnotách. Platí ako online, tak aj v našich kamenných predajniach – objednať poukaz.

Ako prať a starať sa o oblečenie značky Buga?
Odporúčame prať pri nízkych teplotách, nepoužívať sušičku a riadiť sa pokynmi na štítku. Viac tipov nájdete v návode na starostlivosť o oblečenie.

Kde nájdem kamenné predajne a showroomy Buga v Česku a na Slovensku?
Naše oblečenie kúpite v niekoľkých obchodoch po celej Českej republike. Zoznam predajní nájdete na stránke kamenné obchody. Na Slovensku zatiaľ kamenné predajne ani showroomy nemáme. Zatiaľ odporúčame využiť náš e-shop.

Ako kontaktovať zákaznícku podporu Buga.cz (telefón, e-mail, chat)?

Môžete nás kontaktovať cez chat na webe, telefonicky na čísle +420 773 203 180 alebo e-mailom na vasa@buga.sk – viac informácií nájdete tu. Kamenné predajne – adresy, otváracie hodiny alebo telefónne čísla na konkrétne predajne nájdete priamo na našom webe.

Kde sa šije oblečenie značky Buga v Česku?Všetko oblečenie značky Buga sa šije výhradne v českých dielňach, čo zaručuje férové pracovné podmienky a podporu lokálnej výroby. Výroba značky Buga

Odkiaľ pochádzajú materiály na oblečenie Buga?Materiály pochádzajú od overených dodávateľov, prevažne z Európy. Dôležitým kritériom výberu je nielen vzhľad a kvalita, ale aj etický pôvod a ekologická šetrnosť. Materiály značky Buga

Dá sa u vás upraviť dĺžka oblečenia?Áno, pri väčšine šiat, sukní a nohavíc je možné dĺžku upraviť. Stačí vytvoriť požiadavku na skrátenie – Skrátenie.

Ponúkate zákazkové šitie?Áno, niektoré modely šijeme na zákazku podľa priania zákazníka, avšak len v minimálnom množstve 10 ks. Viac informácií nájdete v kolekcii kolekcii Buga pre tímy kde nás môžete kontaktovať cez formulár.

Ako prebieha vrátenie tovaru z e-shopu Buga.sk?Tovar je možné vrátiť do 14 dní od doručenia. Stačí vyplniť formulár Keď kúsok nesadne a poslať balíček späť na našu adresu.

Ako riešim reklamáciu tovaru?Vyplňte reklamačný formulár Keď kúsok nesadne a zašlite tovar späť. Hneď ako tovar obdržíme, ozveme sa vám.

Ako môžem zaplatiť objednávku?V kamenných predajniach je možné za tovar zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Spôsoby úhrady pri doručení na adresu, do boxu alebo výdajne zahŕňajú online platby (platba kartou, Google Pay, Apple Pay, QR platba), bankový prevod alebo dobierku.

Ponúkate darčekové poukazy?Áno, môžete si zakúpiť darčekový poukaz v tlačenej alebo elektronickej podobe a v rôznych hodnotách. Platí ako online, tak aj v našich kamenných predajniach – objednať poukaz.